Vi hjälper dig före, under och efter din vistelse

Vi är här för att se till att du trivs under din vistelse, från bokning fram till att resan är över. Läs mer om vår garanti för trygg och säker bokning samt andra förmåner du får varje gång du bokar och betalar genom Vrbo.

Före vistelsen

Så här skyddar vi din resa innan den ens börjat.

Vi väljer Premium-värdar

Våra Premium-värdar ger gång på gång gäster strålande upplevelser. När en bostad visas med Premium-värdsymbolen kan du vara säker på att bostadsbeskrivningen, fotona och bekvämligheterna lever upp till hög standard.

Vi skyddar dina betalningar

När du betalar genom Vrbo skyddar vi din betalning mot bedrägeri. Om dina pengar går till någon annan än värden återbetalar vi dig.

Så gör du en säker betalning

Vi förhindrar bedrägeri

Vi försöker förhindra bedrägeri genom att t. ex. verifiera konton, utföra säkerhetsprövningar och kontroller.

Ombokning vid behov

Det är ovanligt, men om värden avbokar din vistelse i sista stund har vi särskilda ombokningsspecialister som hjälper dig att boka liknande boende.

Under vistelsen

Vi är här för att se till att allt går så smidigt som möjligt under din vistelse.

Vårt team hjälper dig

Våra experter besvarar alla frågor som kan dyka upp under din vistelse. Om du behöver hjälp med att kontakta värden eller har några andra frågor kan vi hjälpa dig.

Gå till hjälpcenter

Boende vid behov

Om du inte kan komma in i bostaden eller om den inte stämmer överens med annonsen (t.ex. färre sovrum, materiella defekter) bör du kontakta oss inom de första 12 timmarna. Vi försöker hitta andra övernattningsmöjligheter så att du kan fortsätta med din resa.

Efter vistelsen

Vi kan hjälpa till även efter resan.

Vi skyddar din skadedeposition

Om värden behåller skadedepositionen utan rätt hjälper vi dig att återfå den.

Vill du veta mer om vår garanti för trygg och säker bokning?

Köp reseförsäkring

Förutom förmånerna du får varje gång du bokar genom Vrbo kan du behöva ytterligare skydd inför din resa. Överväg ett av dessa reseskyddsalternativ från våra partners.

Läs mer

Avbokningsskydd

Bli kompenserad för reseavgifter som inte återbetalas om du måste avboka p.g.a. sjukdom, skada, väderförhållanden, stöld av visum eller pass samt ofrivillig förlust av arbete.

Skadeskydd

Få extra skydd från extra kostnader för oavsiktlig skada av bostaden under din vistelse.